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☚来自新郑宣布时间:2025-07-07 05:31:01AG旗舰厅百家乐

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省司法厅公共执法效劳治理处相关认真人先容，，“12348”热线平台是公共执法效劳的主渠道，，也是“有法帮你”直抵民心的主要通道，，通过高效、便捷的专业效劳，，一直提升群众法治获得感。。

5月14日，，夜幕降临，，都会的喧嚣逐渐归于清静。。潘女士怀着一丝忐忑拨打江西省12348公共执法效劳热线。。这个时间点打电话，，她心里没底，，担心无人接听，，可没想到电话那头很快传来了声音。。

只管潘女士在陈述问题和案情时有些忙乱，，但吴燕萍始终耐心谛听。。“你这种情形，，若是起诉的话，，我小我私家以为可能会较量费时间，，并且网上购置的效劳没有明确的条约约定，，获得支持的概率较小。。你可要求外地法院开具不予立案的通知书，，然后去那家公司所在地的法院起诉……”吴燕萍耐心地为潘女士剖析问题，，并给出专业的建议。。

这通看似寻常的来电，，生动诠释了江西省12348公共执法效劳热线的温度与实力。。据统计，，2020年至2024年，，全省12348公共执法效劳热线共为群众提供执法效劳155万件次，，年均增添率10.7%，，群众知足率坚持在95%以上。。

“12348不是一个冷冰冰的电话号码，，对群众而言，，他们能通过热线听到公共执法效劳的声音，，感受到执法效劳就在身边。。”吴燕萍先容。。

在提供周全效劳的基础上，，江西省12348公共执法效劳热线一直拓展效劳项目，，建设预挂号和转办制度，，将热线效劳项目从执法咨询扩展到公证、执法援助、人民调解、状师、司法判断、执法职业资格、社区矫正以及狱(所)务果真等司法行政营业领域。。在设立44个综合性效劳座席的基础上，，设立涉企、医疗纠纷类效劳专席，，正在系统梳理高频咨询问题需求，，推动设立劳动争议、婚姻家庭类效劳专席，，推进效劳专业化。。

“您好，，江西省12348公共执法效劳热线，，讨教您有什么执法问题要咨询？？？？”值班状师吴燕萍柔和的声音，，让潘女士的情绪很快稳固下来。。

AG旗舰厅百家乐“其时我很无助，，还好买通了江西省12348公共执法效劳热线，，获得了事情职员的资助，，这个电话真管用！很是谢谢……”克日，，江西省司法厅网络意见箱的一则留言转达出法治温度。。

10分16秒的咨询时间里，，吴燕萍始终不急不躁，，用专业的知识和暖心的话语，，为潘女士驱散了心中的阴霾。。潘女士饱含深情地写下400余字的评价：“这位小姐姐真的很是热心和专业，，她让我看到了维权的希望。。在下班时间还能获得这么暖心的资助，，我特殊感动。。”

原来，，潘女士遭遇了一场烦心的消耗纠纷。。她网购了山东一家公司的宠物火葬效劳，，商家允许4月21日可以在景德镇提供效劳，，在她支付1400元用度后却改口称最早要到4月25日才华安排。。让潘女士生气的是，，之后她又被见告景德镇并无宠物火葬效劳，，要去南昌才行。。

现在，，12348公共执法效劳热线在全省设置热线座席49个，，其中夜间座席10个，，惠企助企、医疗纠纷、婚姻家庭、未成年人、劳动争议专业座席5个，，提供全天候、全时空在线执法咨询效劳。。

走进江西省12348公共执法效劳热线接听现场，，电话铃声此起彼伏，，回复声和键盘敲击声交织在一起。。据相识，，江西省12348公共执法效劳热线近5年提供执法效劳155万件次，，以“7×24小时”全天候、全时空效劳，，成为群众身边免费的执法照料。。

经由一番软磨硬泡，，商家只退了1000元，，潘女士以为其保存诓骗行为，，于是踏上维权之路。。然而，，现实却给了她极重的一击，，她两次前往法院起诉，，都因法院无统领权和缺乏详细条约被拒之门外。。“我其时很生气，，又特殊无助，，不知道该怎么维护自身正当权益。。”潘女士告诉记者。。

为给群众提供更优质、更高效的执法效劳，，省司法厅凭证“一个平台、两级治理、三级应用、N项营业”的模式，，优化升级“12348”热线平台，，建设全省统一多媒体呼叫中心。。同时，，自动融入政府公共效劳总体结构，，实现“12348”与“12345”双号并行、互联互转。。建成公共执法效劳“三台融合”系统，，建设工单指派机制，，实现热线、网络、实体三大平台效劳信息实时共享，，效劳资源统筹调配，，效劳事项跨平台、跨区域、跨层级、跨营业协同治理。。

☞（撰稿：登封）

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