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UED在线注册登录平台6月20日下昼，，汹涌新闻以旅馆治理者身份致电携程效劳热线电话。�？？？头频骷凼且蚱教ㄐ璞榷约矍柚箍突Я魇А�。为何商家选择关闭“调价助手”的流程形同虚设？？？前述客服认可，，若系统核查到其他平台价钱低于携程，，也会因条约要求价钱一致而自动追价。。

记者注重到，，在今年3月5日召开的十四届天下人大三次聚会首场“部长通道”上，，国家市场监视治理总局局长罗文在接受记者采访时体现，，在平台规则方面，，将坚持以果真公正为原则，，增进平台各方主体互利共赢。。针对平台实验自动跟价、全网最低价规则，，造成内卷式竞争的突出问题，，将催促平台规范促销行为，，包管商户自主谋划权。。针对羁系制度建设滞后的突出问题，，将制订出台网络生意平台规则羁系步伐，，包管平台各方主体正当权益。。

阻止6月20日下昼，，汹涌新闻通过黑猫投诉平台检索“携程调价”要害词发明，，有292条投诉称遭到携程平台的私自调价。。在相关投诉的回复中，，携程官方均给出了诸如“后续会反响相关部分主管核实回复您，，请耐心期待”等回应。。

戴先生提到，，只管后台提供“调价助手”功效的关闭选项，，但最终需要营业司理审核通过。。在关闭“调价助手”后，，相关功效仍会“悄悄重启”，，“这就需要商家自己多注重，，部分不懂的商家可能就是调价助手一直处于开启状态，，以是价钱会凭证周边市场或营业需求举行变换”。。至于平台追价调解的幅度，，戴店长体现，，一样平常是“追到持平甚至更低”，，而这一“追价”的历程不需要经由商家赞成。。

据《新华财经》此前报道，，在海内主流OTA平台中，，携程的市场份额在2021年就已凌驾50%。。交银国际研报数据也显示，，2024年主要OTA平台市占率中，，携程预计仍占有56%以上的份额。。

当被询问“为什么关闭调价助手后，，照旧会被调价”后，，前述客服职员体现，，条约有划定要求各平台价钱一致，，“若是现在退出了调价助手，，但后续系统核查到您其他平台的价钱低于携程的情形，，就会追价，，这是电脑自动核对的。。”

王先生反应，，“调价助手”并不但是个体旅馆的困扰，，身边大部分偕行都遇到过强制调价，，“平台之间的运动折扣纷歧样，，很难完全统一，，就会有价钱跳动的情形。。”

湖南金州状师事务所高级合资人、状师邢鑫以为，，携程“调价助手”强制调价或损害商家自主定价权与谋划自主权，，导致利润受损，，平台不可以“手艺或算法设置”免责；；若组成滥用市场支配职位还将面临行政处分。。邢鑫建议，，商家在与OTA（在线旅行社）平台相助时，，可以在条约中明确价钱调解、促销运动、数据使用等条款及违约责任。。

江苏南通某旅馆店长戴先生体现，，调价机制不但增添了商家事情量——需时刻监测后台价钱并手动回调，，还直接影响商家收益，，“我们设定的底线价钱常被突破，，若是价低了，，会影响商家的收益；；太高的话，，客人会不肯意下单，，两头为难”。。

因此，，中小商家因依赖客源而不得不“忍气吞声”。。比照其他平台的调价战略，，王先生指出：“美团营业司剖析自动相同，，好比发明价钱差别会打电话确认是否自行调解；；飞猪更‘佛系’，，发新闻就能彻底退出调价功效，，不会强制加入。。”而携程不但不协商，，甚至有营业司理以“诱导性争吵”欺压商家——“只要你在相同中说过‘不必携程’，，对方就直接下架产品。。”

据其先容，，“调价助手”是个内置在携程平台的商家版后台的程序，，会按期扫描其他平台同款旅馆产品价钱，，利便平台监测目今产品价钱是否比竞品平台更低。。一旦发明某个旅馆定价比其他平台高，，“调价助手”会连忙通过系统自动调低旅馆底价，，或是给旅馆产品加入促销运动。。但与飞猪、美团等平台按期协商定价的机制差别，，携程的调价系统往往会强制改价，，“各个平台基本都有类似的功效，，但携程平台的调价不会跟你探讨。。”王先生告诉记者。。

为阻止平台与商家在定价上爆发不同，，邢鑫建议，，商家与OTA平台相助时，，条约需重点约定以下条款：明确平台价钱调解的条件及流程，，即需做生意家事先赞成或在特定规模内自主调解，，避免随意改价；；约定平台促销运动的条件、方法、流程，，包括提前通知、商家认可及赔偿机制；；增补数据使用和保密条款，，明确数据网络、使用、�；；す婺＜八饺σ逦�；；明确双方违约时的详细责任，，如赔偿损失、支付违约金等，，以增强条约约束力。。

更让王先生感应被动的是，，当携程价钱低于其他平台时，，系统从不会自动调高价钱，，“现在相助关系像‘平台做老板、商家当员工’，，定价权完全被拿走了。。”

记者注重到，，不少商家通过某社交平台吐槽携程平台不正当竞争的乱象。。有用户宣布后台系统截图并体现，，即便自动退出“调价助手”功效，，平台仍会强制重启该效劳；；更有单体旅馆谋划者体现，，携程营业职员未经授权私自开通自动追价功效，，将700元房型强行压价至400元接单。。

“基本天天都会有调价的情形，，因素许多，，好比我们自己没有提前调解价钱或者运动到期等多项缘故原由，，但基本上天天会有一次自动调价。。最夸张的一天，，系统自动调价凌驾5次。。”王先生说。。

“调价助手可以申请退出，，但现实上就是强制绑定，，商家无法真正脱离。。”王先生坦言，，“调价助手”现实上是平台之间恶性竞争的体现，，而商家被夹在中心，，不但利润受损，，还严重影响了商家的一样平常谋划。。“天天都要反重复复看价钱，，检查价钱有没有被调解，，若是被调解还要再调回来，，很是影响一样平常事情。。”

“需要明确的是，，‘手艺或算法设置’不可成为免责理由。。”邢鑫指出，，作为平台运营方，，携程敌手艺或算法的设计、应用及效果应肩负响应责任和义务，，其不可以手艺中立或算法自动运行为由，，规避自身对商家和消耗者权益的包管责任，，以及可能保存的滥用市场支配职位等违法责任。。

6月20日下昼，，汹涌新闻以旅馆治理者身份拨打了携程效劳热线电话。。关于调价问题，，客服职员诠释称：“这就像我们去购物的时间一样，，我们在购置时也会多方比对，，这样就会导致有缺陷价钱的一方平台爆发客户流失。�？？？腿擞械氖奔湟不嵬端叩狡教ㄋ灯渌教ḿ矍汀�。”

“调价助手保存最少有四五年了，，平台竞争越强烈，，商家遇到的问题就越多。。”贵阳某经济型旅馆认真人王先生告诉汹涌新闻，，其谋划的两家旅馆划分有118间和51间客房，，挂牌价在80到150元之间。。自与携程平台相助以来，，“调价助手”险些逐日触发价钱变换。。

湖南金州状师事务所高级合资人、状师邢鑫体现，，商家如无法凭证自身谋划状态和市场情形自主决定价钱和运动计划，，可能导致其利润受损。。若平台被认定组成滥用市场支配职位，，可能面临责令纠正、没收违法所得、�？？？畹刃姓Ψ帧�。

🌶（撰稿：高邮）

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